De uitdaging
Zorgaanbieders concurreren niet op prijs maar op vertrouwen. De identiteit moet kwalitatief overkomen zonder afstandelijk te worden — professioneel zonder klinisch, warm zonder soft.
HK InterCare had nog geen vastomlijnde identiteit. Het verhaal was scherp, de mensen waren scherp, maar het visuele anker ontbrak.
De aanpak
We zijn iteratief begonnen. In plaats van één ‘perfecte’ richting te presenteren hebben we drie sterke richtingen uitgewerkt — elk met eigen typografie, kleurpalet en tone-of-voice. Pas na het kiezen van de richting hebben we doorgewerkt naar logo, huisstijl en toepassingen.
Daarna hebben we de identiteit doorvertaald naar alle dragers: website, drukwerk, briefpapier en social — zodat het merk overal hetzelfde aanvoelt.
“Het verschil tussen ‘een logo’ en ‘onze identiteit’ is dat we nu een verhaal hebben dat klopt — vanaf het briefpapier tot de website.”
— directie, HK InterCare
Resultaat
Een professioneel, zorg-eigen merkbeeld dat consistent toepasbaar is over drukwerk, web en correspondentie. Alle bronbestanden zijn van de organisatie zelf — we hebben geen lock-in gemaakt.
Zorg vraagt een ander tempo
Beslissingen vragen meer afstemming in de zorg — en dat is goed. We plannen daarop in. Een snel-snel-traject zou hier averechts werken.
Wat we hieruit hebben geleerd
In de zorg is het tempo anders. Beslissingen vragen meer afstemming, en dat is goed — wij plannen daarop in. Een snel-snel-traject zou hier averechts werken.